Perguntas frequentes

• Como acessar o portal do cliente Perplan Incorporação?

  Para acessar o Portal de Clientes Perplan, você pode seguir os passos abaixo:

  1. Acesse o link: Portal de Clientes Perplan

  2. Preencha os campos necessários:

  • No campo de login, digite o CPF/CNPJ (sem ponto e hífen) do titular do contrato.

  • No campo de senha, insira novamente o CPF/CNPJ (sem ponto e hífen) do titular do contrato.
    

  Dessa forma, você poderá acessar o portal e desfrutar de todos os recursos disponíveis.
  
  Lembre-se de que é essencial manter suas informações de acesso seguras. Recomendamos que você altere sua senha regularmente por questões de segurança.
  

  

• Como emitir a segunda via do meu boleto?

  Para emitir a segunda via do seu boleto de forma prática e simples, você pode utilizar o Portal de Clientes Perplan. Siga as instruções abaixo:

  1.  Acesse o Portal de Clientes Perplan através do link:  Portal de Clientes Perplan

  2.  Preencha os campos necessários:

     • No campo de login, digite o CPF/CNPJ (sem pontos e hífen) do titular do contrato.

     • No campo de senha, insira novamente o CPF/CNPJ (sem pontos e hífen) do titular do contrato.

  3. Clique em 'Solicitação de 2ª via de boleto'.

  4. Selecione a parcela desejada e clique no código de barras para a impressão. Pronto!

  Ao realizar o pagamento, não é necessário enviar o comprovante. Após 24 horas, o recebimento será confirmado em nosso sistema e você poderá visualizar essa confirmação ao acessar o "EXTRATO FINANCEIRO" (Consultar extrato financeiro).

  Caso prefira receber o boleto pontualmente, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento com o Cliente Perplan. 

  

   

   

• Como realizar a antecipação das minhas parcelas?

  Para realizar a antecipação das suas parcelas, oferecemos uma opção que viabiliza você, cliente Perplan, à gestão de futuros pagamentos.

  É possível gerar um boleto com a quantidade de parcelas desejadas alinhadas com a melhor data de vencimento. Esse processo é bem simples:

  1.  Acesse o Portal de Clientes Perplan através do link:  Portal de Clientes Perplan

  2.  Preencha os campos necessários:

     • No campo de login, digite o CPF/CNPJ (sem pontos e hífen) do titular do contrato.

     • No campo de senha, insira novamente o CPF/CNPJ (sem pontos e hífen) do titular do contrato.

  3. Clique em 'Antecipação de parcelas'.

  4. Selecione a(s) parcela(s) desejada(s), a data de vencimento e clique em 'Efetivar Antecipação'.

  5. Aguarde aproximadamente 05 (cinco) minutos, atualize a página e o boleto estará disponível na aba superior em 'Minhas Antecipações'.

  6. Assim que a parcela selecionada estiver com o status 'Emitir Boleto' clique no código de barras para seguir com a impressão.

  Importante: Devido ao tempo necessário para registro bancário, recomendamos aguardar pelo menos 2 horas antes de efetuar o pagamento ou agendar no seu banco.

  Ao realizar o pagamento, não é necessário enviar o comprovante. Após 24 horas, o recebimento será confirmado em nosso sistema e poderá ser visualizado no seu EXTRATO FINANCEIRO - (Consultar extrato financeiro).

  Se preferir, nossa Central de Relacionamento com o Cliente Perplan está disponível para ajudar através dos canais de atendimento mencionados. Fique à vontade para entrar em contato caso precise de suporte adicional.

  

• Como consultar meu extrato?

  Para consultar o seu EXTRATO FINANCEIRO, é simples. Basta seguir os passos abaixo:

  1. Acesse o Portal de Clientes Perplan através deste link Portal de Clientes Perplan

  2.  Preencha os campos necessários:

     • No campo de login, digite o CPF/CNPJ (sem pontos e hífen) do titular do contrato.

     • No campo de senha, insira novamente o CPF/CNPJ (sem pontos e hífen) do titular do contrato.

  3. Selecione a opção "Extrato Financeiro".

  Ao acessar o Extrato Financeiro, você poderá acompanhar diversas informações importantes, como parcelas pagas, parcelas a vencer, valor para quitação e outros dados relevantes do seu contrato.

  Caso deseje imprimir ou salvar o extrato em formato PDF, basta clicar na opção "Imprimir Extrato" e selecionar a data desejada.

  A impressão do extrato fornecerá uma visualização mais detalhada das informações referentes ao seu contrato, incluindo o empreendimento, identificação da unidade, status do contrato, área do empreendimento, valor do contrato, data base, data da assinatura do contrato e total a pagar.